江门：假“客服”真诈骗鹤山警方快速出警成功劝阻冒充客服类电信网络诈骗

近日，江门鹤山警方争分夺秒，与时间赛跑，连续成功劝阻两起冒充“客服”类电信网络诈骗，保住了群众的“钱袋子”，实实在在为群众办实事、挽损失、解难题。

(资料图)

2月4日11时许，江门鹤山市公安局雅瑶派出所根据反诈骗中心下发的劝阻预警线索得知，雅瑶镇石湖社区胡女士（化名）疑似正遭受冒充京东客服诈骗。

接报后，民警马上致电事主，但事主电话一直占线，无法接通！情况紧急，民警担心其已经深陷诈骗迷局，立即通知社区干部一起赶到事主家中进行劝阻，其间还不断多次拨打电话和发送预警信息。民警迅速赶到胡女士家中后，发现胡女士正与诈骗分子通话，并根据对方的指引下载某款软件。民警立即上前将胡女士手机通话挂断，同时表明警察身份，在民警的劝说下，胡女士意识到自己正遭遇电信诈骗。

经了解，当天胡女士接到一个自称是京东客服的电话，称事主在京东金条的信用额度快过期，要求发验证码核实，不然就影响征信，还要求胡女士在手机上下载某软件共享屏幕让其操作，信以为真的胡女士二话没说，当即按照对方的提示进行操作，正在下载软件时被赶到的民警及时制止，避免了事主损失2万多元。

“要不是民警及时劝阻，我可能已经成为电信网络诈骗的受害者了。”宁女士（化名）激动地说道。近日，鹤城派出所接到反诈骗中心下发劝阻的预警线索：鹤城镇鹤城大道居民宁女士疑似收到冒充快递客服的诈骗电话。

接报后，鹤城派出所立即启动预警劝阻机制。由于该址出租屋众多，无法第一时间确定宁女士具体住址，且多次拨打宁女士的电话均提示通话中。民警与时间赛跑，立即紧急联系走访该址出租屋管理人员，通过多方走访询问，终于在其中一间公寓找到了宁女士。经了解，事主表示已多次接到该电话来电，对方让其下载某款软件，并按照要求进行操作，宁女士虽然其心存疑惑，但想着可能是快手微商等平台，便在对方的指引下一步一步操作，差点掉进诈骗分子的套路中。

最终，在民警的帮助下，犯罪分子的诈骗套路被成功瓦解。想到刚刚的遭遇，宁女士仍心有余悸，在听到民警耐心地解释后，当即表示不会再轻信任何陌生人来电及要求转账的行为，十分感谢民警为其及时止损。

警方提醒：

1.平台或快递官方客服不会主动给你打电话退赔，或者添加你的QQ、微信等好友，一切操作请在该平台进行，对方一旦让你操作转账或者在某平台借款来满足退款条件，均不要相信不要理睬；

2.手机短信验证码和银行卡密码等信息要小心谨慎保管，不要轻易告诉他人，不明链接不要点击，不明二维码不要扫描 ；

3.若遇到被骗情况，请第一时间打110报警，并保存好相关被骗转账记录等证据。

来源：江门鹤山公安