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政策规定：

根据《黑龙江省城市供热条例》第三十三条、《哈尔滨市城市供热办法》第三十二条、《哈尔滨市用户申请停止用热实施细则》第九条相关规定，有下列情况之一的，不得申请停止用热：

1、非分户供热用户;

2、分户供热用户控制阀门在用户室内等不具备停止用热控制条件的;

3、新建建筑和既有建筑分户改造在供热设施保修期内的供热设施，保修期为两个供热期;

4、冷山、底层、顶层用户等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。